Le colis n'arrive jamais
Sans confirmation de remise et sans preuve de livraison côté vendeur, l'acheteur ouvre un litige. Les fonds n'ayant jamais quitté le compte de cantonnement, le remboursement est possible.
De la commande au paiement,
chaque étape est protégée.
Validèl s'intercale entre l'acheteur et le vendeur le temps de la transaction. L'argent quitte l'acheteur, mais n'arrive au vendeur qu'une fois la livraison confirmée. Voici précisément comment cela se déroule.
6 étapes
De la commande à la libération
0 installation
Tout se passe sur WhatsApp
Wave & OM
Les paiements que vous utilisez déjà
Le principe
Un tiers de confiance, le temps de la transaction.
Sur les réseaux sociaux, acheteur et vendeur doivent se faire confiance avant d'avoir la moindre preuve. Quelqu'un doit toujours prendre le risque en premier : payer sans avoir reçu, ou envoyer sans avoir été payé.
Validèl supprime ce pari. L'argent est versé dès la commande, mais il est immobilisé auprès d'un établissement de paiement agréé par la BCEAO. Ni l'acheteur ni le vendeur ne peut y toucher tant que la livraison n'est pas confirmée.
- Le vendeur voit que l'argent est bien là — il prépare et livre sans crainte.
- L'acheteur sait que son argent ne partira pas sans contrepartie.
- En cas de blocage, Validèl arbitre sur preuves et tranche.
Le déroulé
Six étapes, aucune zone d'ombre.
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Étape 1
La commande est créée
Le vendeur publie son produit dans son espace Validèl et partage le lien ou le code produit sur WhatsApp, Instagram, Facebook ou TikTok. L'acheteur ouvre le lien, vérifie le prix et confirme sa commande.
Rien à installer : l'acheteur reste dans la conversation WhatsApp qu'il a déjà avec le vendeur.
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Étape 2
L'acheteur paie via Wave ou Orange Money
Le montant exact, frais compris, est affiché avant validation. L'acheteur paie avec le service de mobile money qu'il utilise tous les jours. Aucun numéro de carte, aucun compte bancaire à ouvrir.
Le montant est figé : commission incluse et affichée. Pas de frais découverts après coup.
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Étape 3
Les fonds sont immobilisés
L'argent est cantonné auprès de notre partenaire de paiement, établissement agréé par la BCEAO. Validèl n'en est jamais le détenteur : la plateforme orchestre la transaction, elle ne garde pas l'argent.
Cadre applicable : Instruction BCEAO n°001-01-2024 sur le cantonnement des fonds. En savoir plus →
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Étape 4
Le vendeur prépare et livre
Le vendeur est notifié que l'argent est sécurisé. Il emballe et organise la livraison — par ses propres moyens ou via un livreur. Les deux parties suivent l'avancement depuis leur espace Validèl.
Fini l'acheteur fantôme : le vendeur ne prépare une commande que lorsqu'elle est déjà payée.
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Étape 5
La réception est confirmée
À la remise du colis, l'acheteur présente son QR code depuis son espace client. Le scan — ou la confirmation manuelle depuis l'application — atteste que le colis a bien changé de mains.
Sans confirmation dans le délai prévu, les fonds sont libérés automatiquement au vendeur, sauf litige ouvert par l'acheteur.
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Étape 6
Le paiement est libéré
Le vendeur reçoit le montant sur son compte mobile money. La transaction est close, et les deux parties conservent une trace complète : montant, dates, statut et preuve de remise.
Une preuve pour chacun : facture consultable côté acheteur, historique des ventes côté vendeur.
Et si ça se passe mal ?
Chaque scénario a une issue prévue.
Un escrow n'a de valeur que s'il tient quand la transaction dérape. Voici ce qui se passe dans les quatre situations les plus fréquentes.
Le produit ne correspond pas
L'acheteur refuse de confirmer la réception et signale le problème avec photos à l'appui. Validèl compare la description publiée et les preuves fournies par les deux parties.
Les deux versions s'opposent
L'arbitrage Validèl examine les éléments datés : conversation, photos, suivi de livraison, statut du QR code. La décision est motivée et communiquée aux deux parties.
L'acheteur ne confirme plus rien
Livraison effectuée mais acheteur silencieux : passé le délai prévu et en l'absence de litige, les fonds sont libérés automatiquement au vendeur. Le silence ne bloque pas le paiement.
Délais et barème de commission : Validèl est en phase de lancement. Les délais de confirmation et le barème définitif sont communiqués à chaque vendeur partenaire lors de son intégration, et affichés dans l'application avant chaque transaction.
Avant / après
Ce que Validèl change concrètement.
Sans Validèl
Quelqu'un prend le risque
- L'un des deux doit faire confiance à l'aveugle
- Aucune preuve exploitable en cas de problème
- Le vendeur prépare des commandes qui s'annulent
- L'acheteur n'a aucun recours après le transfert
Avec Validèl
Personne ne prend le risque
- L'argent est immobilisé, visible des deux côtés
- Chaque étape est horodatée et conservée
- Le vendeur ne prépare que du déjà payé
- Un arbitrage tranche sur preuves en cas de litige
Compatible avec
Là où vous vendez déjà.
Validèl ne vous demande pas de déménager votre activité. La transaction est sécurisée quel que soit l'endroit où le client vous a trouvé.
WhatsApp
Facebook
Instagram
TikTok
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Votre prochaine vente peut déjà être protégée.
Envoyez REJOINDRE sur WhatsApp : nous vous recontactons pour configurer votre espace vendeur.
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