Votre argent est immobilisé
Il ne dort pas sur le compte du vendeur. Les fonds sont cantonnés chez un établissement de paiement agréé par la BCEAO jusqu'à la remise du colis.
Payez un inconnu
sans jamais avoir peur.
Vous avez trouvé le bon produit, mais le vendeur, vous ne le connaissez pas. Avec Validèl, votre argent part de votre compte mais n'arrive au vendeur qu'une fois le colis entre vos mains.
Rien à installer
Tout se passe sur WhatsApp
Vous validez
Le vendeur n'est payé qu'après vous
Un recours réel
Un arbitrage, pas un compte bloqué
Le moment critique
Ce moment où il faut envoyer l'argent en premier.
Le produit vous plaît, le prix est bon, la page a des abonnés. Puis vient la phrase qui change tout : « Envoie sur ce numéro Wave et je livre demain. »
À cet instant, vous n'avez aucune garantie. Une fois le transfert parti, il n'y a plus de bouton « annuler », plus de preuve exploitable, et rien n'empêche le vendeur de vous bloquer.
Avec Validèl, ce moment n'existe plus
- Vous payez Validèl, pas un numéro inconnu
- L'argent est immobilisé chez un établissement agréé BCEAO
- Vous suivez l'avancement de la commande en direct
- Le vendeur n'est payé qu'après confirmation de la remise
Votre protection
Ce que Validèl garantit côté acheteur.
Une protection concrète, pas un logo de confiance collé en bas de page.
C'est vous qui déclenchez le paiement
Le QR code de votre espace client atteste de la remise. Tant qu'il n'a pas été présenté, le vendeur ne touche rien.
Remboursement si rien n'arrive
Colis jamais livré, ou produit sans rapport avec l'annonce : vous ouvrez un litige et l'argent n'ayant jamais été versé au vendeur, il peut vous revenir.
Vous vérifiez avant de valider
La confirmation n'est pas une formalité automatique : c'est le moment où vous constatez que le colis correspond à ce qui était annoncé.
Une trace de tout
Montant, date, vendeur, statut, facture : tout reste consultable dans votre espace. Fini les captures d'écran de conversation comme seule preuve.
Quelqu'un pour trancher
En cas de désaccord, un arbitrage examine les preuves des deux côtés et prend une décision motivée. Vous n'êtes plus seul face au vendeur.
En toute honnêteté
Ce que Validèl ne fait pas.
Un service de paiement sécurisé n'est pas une assurance tous risques. Autant être clair dès maintenant sur ce que la protection couvre — et ce qu'elle ne couvre pas.
- Validèl ne vérifie pas la qualité intrinsèque d'un produit : elle vérifie qu'il correspond à ce qui a été annoncé et qu'il a bien été remis.
- Validèl n'est pas un service après-vente : garantie, panne ultérieure ou entretien relèvent du vendeur.
- Validèl ne protège pas un paiement fait en dehors de la plateforme. Si un vendeur vous demande de payer directement sur son numéro, la protection ne s'applique pas.
- Validèl n'est pas une banque et ne détient jamais vos fonds directement. Voir le cadre exact →
Questions d'acheteurs
Ce que les acheteurs nous demandent en premier.
Non. Vous restez dans la conversation WhatsApp que vous avez déjà avec le vendeur. Le lien de commande et le suivi s'ouvrent directement dans votre navigateur, sans installation.
Avec Wave ou Orange Money, comme d'habitude. La différence : le paiement va vers le compte de cantonnement, pas vers le numéro personnel du vendeur. Le montant total, commission comprise, est affiché avant validation.
Vous ne confirmez pas la réception et vous ouvrez un litige depuis votre espace. Comme l'argent n'a jamais été versé au vendeur, il peut vous être restitué après examen du dossier par l'arbitrage Validèl.
C'est la preuve que le colis a bien changé de mains. Vous le présentez au moment de la remise ; son scan atteste de la livraison et enclenche la libération du paiement au vendeur. Ne le partagez jamais avant d'avoir reçu votre colis.
Bientôt disponible
Soyez prévenu dès l'ouverture aux acheteurs.
Validèl démarre avec ses premiers vendeurs partenaires à Dakar. Envoyez REJOINDRE sur WhatsApp pour être informé dès que vous pourrez acheter protégé.
💬 Me prévenir du lancement
🔒 Fonds protégés par partenaire agréé BCEAO
✅ Wave & Orange Money
🇸🇳 OPEN GESTU — Dakar